Câu hỏi thường gặp
Chưa tìm thấy câu trả lời? Nhắn Lunar Lucky qua Zalo hoặc gọi 091 800 09 10.
Tôi nên đặt giỏ quà Tết trước bao lâu?
Đơn lẻ ở Hà Nội giao được từ ngày hôm sau; đơn 5–20 giỏ: cần 2–3 ngày chuẩn bị; đơn 21–99 giỏ: cần 5–10 ngày chuẩn bị tùy tình hình thực tế; đơn từ 100 giỏ: Lunar Lucky sẽ xem xét và báo lại thời gian chuẩn bị cụ thể; các tỉnh khác cần thêm 2–4 ngày vận chuyển. Giai đoạn cao điểm (từ 15 tháng Chạp), bạn nên đặt trước 5–7 ngày để giữ được ngày giao mong muốn. Lunar Lucky giao quà Tết đến hết 29 tháng Chạp (05/02/2027).
Tôi có thể chọn ngày và giờ giao hàng không?
Có. Ở bước thanh toán, bạn chọn ngày giao mong muốn; giao trong Hà Nội còn chọn được buổi sáng (8h–12h), chiều (13h–17h) hoặc tối (18h–20h). Shipper gọi trước khi giao và Lunar Lucky gửi ảnh xác nhận khi quà tới tay.
Tôi muốn gửi quà tặng trực tiếp cho người thân, đối tác?
Bạn chọn "Gửi tặng người khác" khi thanh toán và nhập thông tin người nhận. Hóa đơn giá tiền sẽ không được đặt trong giỏ quà. Đơn gửi tặng thanh toán bằng chuyển khoản để không thu tiền người nhận.
Lunar Lucky nhận những hình thức thanh toán nào?
Chuyển khoản qua mã VietQR hiện ngay sau khi đặt — hệ thống tự xác nhận khi tiền về; hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Đơn COD cần đặt cọc qua mã QR để giữ hàng: đơn từ 2 giỏ hoặc tiền hàng trên 1.000.000₫ đặt cọc 30%; đơn từ 5 giỏ đặt cọc 50%; phần còn lại trả khi nhận.
Phí giao hàng được tính thế nào?
Phí giao đồng giá 50.000₫ mỗi đơn, miễn phí cho đơn từ 1.500.000₫. Nội thành Hà Nội giao bằng Ahamove hoặc Lunar Lucky tự giao, đúng ngày bạn chọn; các tỉnh khác giao qua đơn vị vận chuyển trong 2–4 ngày.
Tôi có thể đổi món trong giỏ hoặc làm giỏ theo yêu cầu không?
Có. Bạn chọn giỏ gần ý mình nhất rồi nhắn Lunar Lucky qua Zalo hoặc Fanpage (nút "Nhắn Zalo đổi món" trên trang mỗi giỏ). Chuyên viên tư vấn đổi món theo hàng đang có và báo giá trực tiếp. Gần Tết hàng khan, việc đổi món có thể hạn chế hơn — đặt sớm để có nhiều lựa chọn.
Doanh nghiệp đặt số lượng lớn có được ưu đãi và in logo không?
Có. Lunar Lucky nhận đơn doanh nghiệp từ 5 giỏ: tư vấn ngân sách, xuất hóa đơn VAT và giao hàng loạt theo danh sách. In logo doanh nghiệp từ 5 giỏ, lên hộp và nơ từ 100 giỏ, thiết kế hộp riêng từ 500 giỏ; từ 5 giỏ có báo giá riêng theo số lượng. Gửi yêu cầu tại trang Quà tặng doanh nghiệp để nhận báo giá trong 24 giờ.
Nếu giỏ quà bị hư hỏng khi nhận thì sao?
Vui lòng kiểm tra giỏ khi nhận, quay video khi mở hàng và liên hệ Lunar Lucky trong 24 giờ. Chúng tôi sẽ đổi mới món bị hư hỏng hoặc hoàn tiền tương ứng qua chuyển khoản.