Chính sách giao hàng

Khu vực giao hàng

Lunar Lucky giao hàng toàn quốc:

• Nội thành Hà Nội: giao bằng Ahamove hoặc nhân viên Lunar Lucky tự giao, đúng ngày bạn chọn.
• Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển, thời gian 2–4 ngày. Lunar Lucky báo ngày giao dự kiến khi xác nhận đơn.

Phí giao hàng

• Đồng giá 50.000₫ mỗi đơn.
• Miễn phí giao hàng cho đơn từ 1.500.000₫ (tính trên tiền hàng sau giảm giá).
• Đơn đi huyện đảo, vùng sâu có thể phát sinh phụ phí; Lunar Lucky sẽ báo trước khi giao.

Thời gian giao

Bạn chọn ngày giao mong muốn khi đặt hàng. Lunar Lucky giao trong khung 8:00 – 20:00 và gọi cho người nhận trước khi giao.

• Hà Nội: chọn được buổi giao — sáng (8h–12h), chiều (13h–17h) hoặc tối (18h–20h).
• Đơn 5–20 giỏ: cần 2–3 ngày chuẩn bị.
• Đơn 21–99 giỏ: cần 5–10 ngày chuẩn bị tùy tình hình thực tế; chuyên viên gọi xác nhận ngày giao.
• Đơn từ 100 giỏ: Lunar Lucky sẽ xem xét và báo lại thời gian chuẩn bị cụ thể; chuyên viên gọi xác nhận ngày giao.
• Mùa Tết: Lunar Lucky giao quà đến hết 29 tháng Chạp (05/02).
• Khi quà tới tay, Lunar Lucky gửi ảnh xác nhận cho người đặt.

• Đơn chuyển khoản: được chuẩn bị và giao ngay sau khi Lunar Lucky nhận được thanh toán.
• Đơn COD: Lunar Lucky gọi xác nhận trước khi chuẩn bị và giao; tiền được tài xế (Ahamove hoặc đơn vị vận chuyển) thu hộ khi giao.
• Mùa cao điểm (từ 15 tháng Chạp), bạn nên đặt trước 5–7 ngày, đơn đi tỉnh nên đặt sớm hơn.

Gửi tặng trực tiếp

Với đơn gửi tặng, Lunar Lucky giao đến người nhận, không kèm hóa đơn giá tiền, và báo cho người đặt sau khi giao thành công.

Kiểm tra hàng khi nhận

Người nhận được kiểm tra tình trạng giỏ quà (hộp, nơ, các món bên ngoài) trước khi ký nhận hoặc trả tiền COD. Nếu giỏ bị móp, vỡ do vận chuyển, vui lòng chụp ảnh và báo ngay cho Lunar Lucky.

Không liên lạc được người nhận

Lunar Lucky sẽ liên hệ người đặt để hẹn giao lại. Giao lại lần hai được miễn phí; từ lần thứ ba tính thêm phí giao theo đồng giá.